Cakranusantara.net, Pati || Polisi Lalu Lintas (Polantas) Kepolisian Resort Kota (Polresta) Pati menyapa dengan pelayanannya yang Ramah. Lantaran mampu menciptakan suasana positif, sehingga masyarakat merasa terlayani dan dihargai, nyaman, tentunya akan betah saat berinteraksi dengan Petugas, Senin (3/11/2025).
Petugas BPKB selalu menerapkan 5S yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun dalam melaksanakan tugas setiap harinya, termasuk pelayanan pendaftaran kendaraan baru, rubentina hingga pengambilan BPKB baru maupun balik nama.
Sikap petugas yang ramah bisa berdampak terhadap pelayanan diantaranya :
1. Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat saat dilayani dengan baik dan ramah, mereka akan lebih percaya dan merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh Petugas;
2. Kemudian mampu membangun citra positif bagi Institusi, dengan adanya Petugas yang sopan, dan tanggap baik terhadap pemerintah maupun swasta;
3. Petugas yang komunikatif dapat membantu masyarakat memahami prosedur dengan lebih baik, sehingga proses pelayanan menjadi lebih cepat dan efisien;
4. Sikap keramahan petugas dapat mengurangi ketegangan dan menciptakan lingkungan yang lebih nyaman bagi masyarakat, terutama saat menunggu atau mengurus hal yang rumit;
5. Dengan empati dan keramahan, petugas dapat meredakan potensi konflik atau ketidakpuasan yang mungkin saja bisa timbul dari masyarakat.
Dengan demikian, keramahan dalam pelayanan ini sangat penting dan harus berlaku di berbagai Sektor, termasuk pelayanan publik seperti di Kantor Pemerintahan, Puskesmas, Rumah Sakit, maupun Swasta. Editor : Rohman
Komentar