Cakranusantara.net, Pati || Pelayanan di Gedung BPKB Satlantas Polresta Pati ramah dan menciptakan suasana positif, sehingga masyarakat merasa sangat terlayani dan dihargai, nyaman, tentunya akan betah saat berinteraksi dengan Petugas, Senin (27/10/2025).
Para petugas BPKB selalu menerapkan 5S setiap harinya, yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun dalam melaksanakan tugas pada setiap harinya, termasuk dalam pelayanan pendaftaran kendaraan baru, rubentina hingga pengambilan BPKB baru maupun balik nama.
Berikut beberapa manfaat dari sikap petugas yang ramah dan dampaknya terhadap pelayanan :
- Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat: Saat masyarakat merasa dilayani dengan baik dan ramah, mereka akan lebih percaya dan merasa puas dengan layanan yang diberikan.
- Membangun citra positif: Petugas yang ramah, sopan, dan tanggap akan membangun citra positif bagi institusi, baik pemerintah maupun swasta.
- Mempercepat proses pelayanan: Petugas yang ramah dan komunikatif dapat membantu masyarakat memahami prosedur dengan lebih baik, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien.
- Menciptakan lingkungan yang nyaman: Sikap ramah dari petugas dapat mengurangi ketegangan dan menciptakan lingkungan yang lebih nyaman bagi masyarakat, terutama saat menunggu atau mengurus hal yang rumit.
- Mencegah konflik: Dengan empati dan keramahan, petugas dapat meredakan potensi konflik atau ketidakpuasan yang mungkin timbul dari masyarakat.
Pentingnya soal keramahan dalam pelayanan ini berlaku di berbagai Sektor, termasuk pelayanan publik seperti di Kantor Pemerintahan, Puskesmas, Rumah Sakit, maupun di Sektor Swasta. Rohman
Komentar